top of page
Experiência de Compra
Como está o nível de satisfação dos seus clientes ao longo de toda a jornada de compra?
Você mede a satisfação do seu cliente?
A experiência tem sido boa?
Será que está relacionada à EXPECTATIVA?
Você tem mapeado isso?
A nota aplicada pelo seu cliente,
está sendo impactada
por qual fase da jornada de compra?
Fazemos um diagnóstico completo!
PERFIL
DO CLIENTE
Conhecemos o PERFIL dos diferentes Shoppers e CARACTERÍSTICAS e COMPORTAMENTO dos clientes.
DRIVERS
DE ESCOLHA
Aprofundamos os LOCAIS de compra do Shopper e
MOTIVOS de ESCOLHA da sua loja.
EXPECTATIVA VS SATISFAÇÃO
Mapeamos as EXPECTATIVAS e o nível de SATISFAÇÃO quanto à EXPERIÊNCIA de COMPRA do Shopper ao longo da jornada.
Uma metodologia Shopper 2B
bottom of page